首页 > 新锐资讯动态

我们需要更专业,我们需要更强势

发布时间:2008-10-16 发布者:新锐传媒 查阅 [5047] 评论 [5]

  我接触互联网行业多年,其中大部分时间在是从事企业网站服务行业,历经早期的单纯的网络建设、网站设计……直至现下流行的网站营销、优化、推广、运营……
 
直至现在,我们的很多同行仍然在从事着网站服务行业的基础业务:
 
  更多的网络企业还是集中在网络的基础开发领域,以青岛地区来说,就有700多家形形色色各种大小不一的注册性质的网络公司。他们能够生存的最主要原因是,除了在微薄建站利润上之外,会分布整合一些相关的网络业务。
  其包中括:域名主机、企业建站、商务代理等业务……因为入行门槛低,所目前竞争岂能用惨烈来形容,利润微薄,竞争激烈,域名价格十分透明。虽然个别单的建站利润高,但耗费时间也够多,通常以企业建站按3000-5000元算,拥有模式化产品的公司1周左右就能搞定。公司2个美工(暂且抛开接业务的难度)每个月只能做8个,营业额也只能做到4万,很难维持公司正常运转。
  而其整合的那部分相关的网络业务:在推广领域产品就有GOOGLE ADWORDS、百度竞价、阿里实名、分类广告及招商信息等等,因此目前绝大多数网络公司还是在扮演着代理商的角色,选择产品成为了他们来年是否能获得丰厚收入的关键决策点。
 
而网站的建设水平与后续服务情况也就不言而喻了。
 
目前网络公司分三部分:
A:业务为主,单量导向,人海战术,结单为目的。
B:设计导向,提倡原创力,尊重知识产权,多以工作室、团队公司形式为主。
C:运营导向,技术含量高,商业运作目标明确,客户融入度高。
 
A类公司:
  这类公司,相信是大多数中小企业的选择,一个专职的网站设计维护人员企业每年要多出几万的费用。由于价格便宜企业宁可自己的网站相对普通一点,哪怕模式化一点,也要让自己的网站能够长期稳定,再加上中小企业对网站功能界面等要求并不高,而且这类公司多数对整合一些相关的网络业务,如网络推广,主机托管,竟价排名等比较感兴趣,所以这自然而然就成了他们的选择。
  公司雇员较多,支出费用高,加之收费低廉,因此注定他们的经营手段就是以出单量为主,目的就是进行客户的积累,以便发展壮大后继续在原有客户的基础上开展其它的业务(如企业进销存软件、OA办工自动化系统、CRM客户管理系统、ERP系统等)。
  但很多公司坚持不到那一天,从业人员入门条件低,产品模式化,人员流动大,导致服务质量不全面,服务程度深入不下去,客户对网站自主调整能力被限制死,更谈不上个性化深入服务。出单量高,流水线化的工作,也必然导致设计师的作品质量下降,网站雷同化问题也就在所难免。
 
B类公司:
  不要以为这类公没有什么技术含量,这类公司大多是从大企业战线退下来的一流设计师,他们没有强大的资本,所以选择了这种方式创业。其中多数是共事多年的同事,或是行业互补的朋友,无论是对软件及程序的操控、或是对客户的需求想法等,都了如指掌,出品的网站自然也是多是行业中的佼佼者,他们的作品代表了设计师中的最高水平。
  当然,利弊各有,这类公司技术含量比较高,客户需要专业的网站维护人员,并且要对网络业务流程比较了解,才能进行简单的网页制作修改,才能全面对网站进行维护工作。因为这类公司由于资本比较薄,经常会出现倒闭的情况,后续服务持久性也就有待商榷。
 
C类公司:
  此类公司从事的“网站营销”专业非常流行,但我们大多数人受传统网站行业的“惯性思维”引导,对其业务接触不深,对其专业更是不甚了解,此类公司其人员结构精致,技术能力纯萃,行业职能细分极为清晰,多为拥有行业技术竞争力的职业者。
  此类公司多数服务精致客户,注重潜力客户的深挖,长线的定点服务,B2B客户运营服务是他们的主营方向。攻占大量市场,强大的人海战术不适合他们。因为他们精致的服务团队实在不可能有精力和时间为所有客户提供服务。
  更难能可贵的是他们对客户企业的商业方向更有自己专业方面的理解,能将客户的商业方向与网络化的运作进行更好的融合汇通。同时针对网站后期发展方向能够提出长期合理化运营计划,结合企业的实际业务通过长期的专业网络化运营,同企业实际商业目标共同发展,让企业网站依附网络特点真正发挥作用。
 
 
  而值得深思的是,三五年前我在做网站服务工作时,那时的客户对网站根本就不懂,做一个公司介绍的页面挂到网上已经是很值得兴奋的事情了,而且价格不菲,多如牛毛的各种网络附带业务也随即出现……
 
  随着网络建设行业不断发展,瓶颈出随之出现,在有限市场份额的前提下,业务人员的人员数量和业务能力与着新客户的开发率成正比,技术制作有时间限制,也就是说:通过公司业务人员数量、模式化产品报价、网站制作周期,我们可以轻松的大略估算出此类公司的营利额度。而且生存风险指数不会因业务量大而降低。
 
  这是件很可怕的事情:公司的正常运转需要大量的新单量充斥,大量的新单要更多的业务人员提供,单量的快速流转会导致后续服务跟进不到位,每年的市场份额一定的情况下,竞争难免异常惨烈。而且企业的死穴:如果没有新单入账,或者业务人员流失,就会马上回到零点位置。
 
“服务”成为行业不得不面对的严峻问题,若想服务到位适必会缩减业务量……
 
我们是如何成功达到这个平衡点的?
 
  在互联网应用快速发展的今天,越来越多的中小企业尝试网站建设,网站推广,搜索引擎推广等网络式推广营销服务,虽然中小企业上网已经走过了七八个年头,但令人遗憾的却是能够通过网络营销服务为企业创造效益的成功案例却是廖廖无几。
 
  目前国内中小企业的网络营销服务基本上全部都是来源于网络公司,包括域名注册,虚拟主机,网站建设以及网站推广都是网络公司提供的打包服务。
  虽然网络公司在很大程度上促进了国内网络营销市场的发展,但这只是促进了网络公司和广告服务商的发展,而中小企业的发展没有什么大的改变,原因很简单:现在的网络公司和广告服务提供商都不了解传统中小企业的真正需求,他们也不需要去了解企业的需求,因为他们能够服务的限度已经达到了,更不会考虑所提供的服务是否能够为中小企业带来效益。
 
  比如说:现在市场上的各种网络广告,竞价排名,网络实名,通用网址都说的非常的火,效果如何如何的好,其实大家都没有真正意识到这些产品如果能够为企业带来效果,前提是它必须符合企业所面对的潜在用户的使用习惯。
  更多的只是综合性广撒英雄帖,无可厚非,的确网站因此得到了一定的流量与访问量,而事实上却是网络公司和广告服务商所推出的服务只是局限于企业这头就已经止步了,也就是说,服务商并没有给予企业后续的服务保障,网络公司更是不愿去为服务商的产品做担保人。
 
  每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是:95%以上的访问者在浏览网站后都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?
 
说到这里,我想对企业搜索引擎排名解释一下:
 
众多企业在实施网络推广时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注网站的排名与流量。
以百度为例:我们在搜索一个关键词时百度在给我们列举出结果时,我们会注意到在搜索内容后会附带一个网址,而后面会标注:推广或百度快照。
 
我在这里简单的说一下他的区别:
百度快照——是百度网站认为具魅力和实用价值的好东东。快照是搜索引擎自己辨认出来并认为有存在价值存储在搜索引擎的数据库里的,该页面也有可能因网站撤站,或是域名过期而不存在。
 
百度推广——是企业花钱做了百度竞价的,你点他一次,他要向百度交相应的费用的,该费用最低一次3毛,最高不限,为竞价模式。
 
这样我们就明白了,当你做为一个浏览者在搜索某项自己需要的产品时,排在前位的带推广标记的企业不一定都是真实有实力的,里面也会有风险:我一个产品质量不好的小企业在花大价钱购得排名位置后,自然就能“跃然纸上”。
而通常被大家乎视的百度快照标记,它才是依靠自身宣传,本身在网络上的知名度,在广大信息基础上逐步走到这个位置上来的,也就是我们通常所讲的:自然排名!

 
  然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,并对潜在客户进行有效的转化。而这也是企业的建站目的:
·为什么有的网站对企业宣传销售作起的不大?
·建完后业务方面没有什么明显的改善?
·网站有没有为企业的运营发展带来明显的改变?
·建的好不好,有没有效果,有没有利用网站产生收益这才是我们的目的。
 
说白了就是:网站不是建来看的,是要建来用的,是要用来赚钱的。
 
  但我们更多的客户目前还是没意识到这里,在目前看来,多数成品网站最终还是变成了客户企业决定人的个人作品,终端外行客户决定着业内产品的结果与定位。
原因也就是我们一直在提及的:客户就是上帝!
 
  行业的专业程度取决于客户对产品的不断要求,如今我们的商业客户越来越意识到网络宣传的重要性,也越来越专业,他们更明白自己想要什么,想实现什么,各种个性化功能网站也随即而出。
 
  通俗的讲是我们是要在网络上拥一个虚拟的公司,然后对其进行装修,经营,运作。直接目标是产生效益、或附助我们的线下实际业务,利用网络资源产生效益。
  建成的网站是符合网络发展律的,能实实在在起效果来使用的,而不单单只是几个人喜欢的,用来自我欣赏的一个美丽花瓶作品。 
 
记住:不是你所有的客户都是上帝!

客户不是你的上帝,上帝是公平的,我们与客户也是公平的,大家是合作解决商业问题的,很多次,客户要求我们出具不同的风格的设计作品来选择。
·商业操作:完全没有问题。
·设计/策划角度:不敢苟同。
 
  我们坚信自己的设计方式,是建立在对行业的理解,对客户商业思路理解的基础上的。更加需要的是,我们要把自己所理解的方式推荐给客户,而不是摆地摊式的被挑选。
 
  现在很多客户对设计方面要求意识已很强,总以为自己的想法就是最好的,看到初稿不如自己的意就要左改右改,费时费力,很是麻烦。殊不知我们一个营销式网站的稿件是集合着设计师的设计思想和营销团队的策划能力,一般是代表了整个行业的。
  职业关系,他们每天都要接触分析很多网站:国内的、国际的、个人的、企业的、门户式的、优秀的、粗劣的、各行各业……也许客户一年看的网站都没他们一天看的网站多。
  客户请专业公司进行制作,自然更多的是想听到专业的声音,但是因为我们不够专业,不够自信,很多时候把填空题变成了选择题。当然,不敢冒险是很多人的一个通病。或者,不敢挑战自己,不敢挑战客户,是大部分做设计和做商务共同的弱点。
  挑战不代表挑衅!因为我们专业,所以我们很强势,挑战客户并不是和客户对抗到底,是一种循序渐进的沟通艺术。当你引例举证,利用我们的专业,解释网站诸如此法的理由,客户很自然的被你征服。当然前提是:专业、合理化、和自信的提高。
 
  但我们看到的更多:是自认为非常专业的客户,“自我行业专业胜一切”的问题在他们的头脑里面一直混淆着,他们建站的目的很简单,自己看着舒服!
很多客户,判断一个网站的好坏标准:好不好看!

我们认为有几点需要讨论:
  好看或不好看带有强烈的个人主观色彩,如果网站是只做给某一个人看的,那她说好看,那就好看了,但通常网站都是做给全世界潜在客户的看的,他们说了才算!那我们看网站就是看表面吗,显然不是,但偏偏很多人就是这样看的
 
网站最终的目的是给企业做形像推广的带来间接直接的效益,如果没有达到这些,那网站做来干什么呢?
 
  每个企业建站都有自己的商业目标,企业的网站建设也是为此策略服务,有了目标才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个“简介式”网站,网站内容无法满足浏览者的需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。
 
首先我们要达到个什么目标——达到目标需要什么功能条件——如何让网站具有这些功能和条件
 
  当我们解决了这些问题时,我们的网站架构与功能需求自然也就出来了,我们每做的一个版块都是为今后目标策略服务的……
 
但现在来看,我们更多的客户还是停留在最基础的“网站怎么建”的问题上转圈,一遍遍的照着自己“某年某日某时在某地看到的某个网站”的样子在做修改……
 
  网站营销在北方地区发展不是很普遍,青岛地区更是没有先驱,我们在进行C类公司业务开展时往往会碰到这样的客户:
   1. 因其不懂行,会随便杀价,进而让我们来提供具体执行环节跟操作流程……
   2. 没有行规概念,往往会提出许多苛刻的要求,殊不知道“敲上什么字,搜到我们……”这样的话我们要付出多少的工作量。
   3. 由于行业新兴没有例行标准,客户怀疑心大,不会轻易肯定你的理念(我们花……钱做了,你们能保证我能挣到……“谁能保证?”)。
   我们能保证客户网站的自然排名,高额的访问率,有质量的浏览量,优秀的结合实际商业方向的网络营销理念……
 
  企业建站的宗旨是在网络上展示企业最新成果,塑造自我良好形象,设立一个让外界了解自己的窗口。当网络的触角不断深入到我们生活的每个空间之后,网站就多了一个功能—营销,也就是我们现在每个人都在说的企业要走电子商务之路。
 
  我们前段所说的:网络营销的网站当然需要具有营销功能,也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高传递范围和效率;网站的后台能够管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,来极大提高营销效能。
 
  国内各企业的网站虽然不断涌出,页面设计也越 来越精美、时尚,可是,面对激烈的竞争,什么样的网络营销才是真正有效的呢?企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢?这是企业所要面对的一个新课题。
 
  就目前的企业网站发展情况来看,有一半的企业只将网站赋予了展示了功能,尽管企业花几万块钱做了一个不错的网站,但是却很少配备专门的网络维护人员,只是简 单的把公司的一些部门的联系方式留下,一些简单的产品展示和几乎一年都没有更新的公司介绍,就组成了一个企业网站。
  上万元的建站费用最后去职只是一个简陋的空壳。如何把握时机,将营销功能巧妙地结合?如何在网络上建立自己的电视节目,将企业风采、产品信息、新产品发布等相关视频资料放在属于自己的节目里播放,如何让更多的用户通过节目正面直观的了解了企业各方面的情况。并且结合企业本身优势参与节目与观众产生互动,这才是我们一直努力,一直要做的……
  这样或许一时之间不能为企业带来盆满钵满的经济效益,但是却将网站的宣传效果立体化、扩大化、正当持久化、不断提高,为企业日后的实际营销起到了非常好的铺垫与辅助。
发自 [admin] | 评论 [5] | 查阅 [5047]
Small·Dragen: [2008-12-29 18:10:58] #1:


确实挺好的 可是我没看完!

 

)_(: [2008-11-02 20:57:44] #2:


写的很好!

 

网友点评:2 条评论

      免责声明 | 新锐观点 | 网站运营 | 网站推广 | 联系我们 | 网站地图