网页跳出率多少合适?高跳出率如何优化?具体原因具体分析

发布时间:2017-08-03 发布者:新锐传媒 查阅 [927] 评论 [0]

在新锐前两天的文章《出现以下状况,你的网站可能需要来一次大改版与更新了》中,我们提到了跳出率是一个重要的评估指标,并列举了可能造成高跳出率的各种原因,后来有读者问到如何通过跳出率数据判断是哪种原因以及如何改善的问题,本文就针对该问题进行一下分析。

跳出率

跳出率多少才算高?

具体问题具体分析。有一些页面提供的信息属于用户看到了解后容易直接离开的,比如天气、汇率查询、联系信息等等,这类页面的跳出率通常非常高,用户来到页面的目的非常明确,并且页面提供价值也非常容易满足该类需求。这一类的页面跳出率高非常正常,通常我们不需要担忧其跳出率。

天气网站

像频道页与聚合页,该类页面提供的价值信息就是链接,用户在不点击链接的情况下就退出通常代表着频道或聚合页的失败。这类页面我们对跳出率的要求比较严格,通常控制在30%以下较好。

至于提供详细价值信息的内容页,我们总是希望用相关链接,锚文本等方式将用户留下继续浏览,然而有时候用户来到这个页面只是为了解决问题,尤其是来自搜索引擎的用户目的性非常强,因此我们将这类页面跳出率控制在60%甚至70%以下就可以了。

如何通过跳出率发现页面问题?

首先,我们需要整理出某个时间段内,所有的跳出页面与对应跳出率

以百度统计为例,我们在左侧的菜单中找到“入口页面”,点击上方的流量质量分析。

时间区域可以自己进行设定,尽量将其设置的长一些,更能反映问题。我们点击一下跳出率让其按照降序排列。

之后,我们进入分析阶段。

因为采用的跳出率降序排列,因此排在最先的基本都是高跳出率页面,很多页面跳出率可能都会是百分之百。

查看一下高跳出率的链接,看看是否有共性,都是内容页么?还是有频道页面?如果都是内容页,这些内容是否都归在同一个栏目或类别下?如果内容都在同一个类别下,那么其他类别或频道下的内容页跳出率如何?

之后,我们对这些页面进行归类整理。

如果跳出率高的是频道或聚合页,我们就要对该类页面进行详细查看。首先从设计上排查原因,是否带有弹窗?字体与排版是否有问题?一般来讲频道与聚合页跳出率高的首要原因都是某些设计让用户感到了不适。如果排查不出来,我们就需要使用热力图监控该页面,看看未跳出的用户点击的都是哪里,是否与我们预期的效果相同?越是聚合页这种罗列充斥大量链接的页面,用户越容易受到干扰感觉无从下手点击,从设计上我们需要让频道页上也突出重点,或者通过不同的字号,或者通过配图,来让聚合页也具有层次感。

图文搭配频道页

如果跳出率高的是内容页,那么像上文说的,我们需要了解是多个同类别的内容页出现了该问题,还是所有的内容页都出现了这个问题。以及,内容页我们还有一个需要结合来考虑的重要指标:平均访问时长。当一个页面出现了访问时间短并且跳出率高时,通常我们认为该页面并没有满足用户的需求,对于这类页面,我们应当做的是排查内容质量与设计方面的问题,文字是否通顺,文章主旨是否鲜明,设计是否有弹窗或过多的广告等等。

如果跳出率高然而访问时长足够用户阅读完所有内容,那么我们通常认为是链接结构不好与导航性能差导致的。

当用户浏览完所有内容,并想继续浏览时,发现网站反馈给他的内容相关性都不高。当他想去找导航点击时,却发现导航文字无法说明将会把他带去哪里。用户会在网站中迷路,迷路后的第一选择就是关闭页面不再浏览。

要解决这一类问题,我们需要丰富与修正站内链接结构。在文章末尾或页面侧边提供相关文章推荐,但要保证高度的相关性。还可以在主体内容内加入锚文本,丰富文章的阅读扩展性;给文章赋予标签,并智能识别正文文字进行锚文本的标签聚合。

以及从导航的实用性上入手:用户在读完长篇文章后,要再使用导航需要拖动页面到最上层实在是过于繁琐。我们可以通过使用悬浮导航栏,底部导航,按钮一键回到最上等等功能来让用户更加方便的使用网站导航。

除了上述的归类分析跳出率,还有一些问题可造成高跳出率,通常这些要素会造成整个网站的高跳出率:空间不稳定网页打不开,网站加载速度优化做的不好加载过慢,网页出现错误,不适应移动端浏览,需要安装插件不然无法使用等等。

总结

网站的跳出率高,通常是多种因素造成的。要分析跳出率,不能只从数据指标来判断页面质量不好,要结合具体页面内容类型与用户需求,网站状态等等因素,才能客观的得出跳出率高的原因。

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