社会化媒体营销的参考指标

发布时间:2012-07-18 发布者:新锐传媒 查阅 [2627] 评论 [0]

  社会化媒体营销评估的参数的主线有:网络流量,网络帖子的存活,数目,用户参与度,互动比例,对线上线下销售的影响等。

  对于社会化媒体营销的效果评估可以参考以下指标:

  1.用户对于某个品牌信息(buzz)的发帖的数量;备注以下buzz统称,品牌留言信息,类似蜂鸣,发帖一类信息;

  2.品牌的信息的曝光度;

  3. 随着时间的变化,品牌留言发生的变化;

  4. 以天为标准,或者广告投放时间段内的品牌留言变化情况;

  5. 品牌留言的季节性变化;

  6. 竞争性(Competitive)的品牌留言信息情况;

  7. 品牌留言信息的主题或分类;

  8. 不同社会化媒体渠道的品牌留言信息(如论坛、社交网站、博客、twitter等);

  9. 购买过程中不同阶段产生的品牌留言信息;

  10.评估发布素材的流行程度(如有许多视频被植入或病毒传播,那个效果会更好呢);

  11. 主流媒体的曝光率;

  12. 粉丝数目;

  13. 跟随者数目;

  14. 好友数目;

  15. 粉丝数、跟随者数、好友数的增长速率;

  16.传播的速率;

  17. 随时间变化,传播速率的节奏;

  18. 第二层级的到达率Second-degree reach(与粉丝、跟随者以及好友等层面的联系);

  19.内容被嵌入,组件被安装的情况;

  20. 下载量;

  21. 上传数目;

  22. 用户初次浏览数;

  23. 推选,植入的比重;

  24. 用户收藏,或者标记为好评的数目;

  25. 评论的数目和情况;

  26. 级别的选定;

  27. 在社会化书签收藏的数目;

  28. 订阅数量(如RSS,博客,视频系列);

  29. 综合浏览量(博客,微型网站等);

  30. 有效每千次展示的花费,CPM;

  31. 通过社会化媒体而产生的搜索引擎排名的变化;

  32. 社会化媒体中品牌的推广情况改变搜索引擎中的声音份额;

  33. 由于社会化媒体营销的活动而产生的品牌搜索数据量的变化;

  34. 品牌留言信息中包含链接的比例;

  35. 在有影响力的媒体的链接排名;

  36. 品牌留言信息中包含图片、视频、音频等多媒体信息的比例;

  37. 在投放其他媒体时候,同时分享在社会化媒体上的信息量

  38.消费者达成的影响力;

  39. 发行渠道的影响力,如博客,新闻;

  40. 品牌参与到社会化媒体中获得品牌影响力;

  41. 目标用户的在社会化媒体中的统计学数据;

  42. 目标客户通过社会化媒体的到达率;

  43. 用户使用社会化媒体的习惯,目标客户的兴趣点是什么?

  44. 社会化媒体活动参与者的地理分部规律;

  45. 不同发帖内容情况下的用户反应变化;

  46.不同的品牌曝光度下的用户反应变化;

  47. 社会化媒体营销事前、事中和事后的用户情感的变化曲线;

  48. 活动中用户所说的语言数量,可以考虑口语,发言,不同语言等层面;

  49. 转发社会化媒体内容使用的时间分布;

  50. 花在转介社会化媒体网站的时间;

  51. 用户发现相关内容的渠道(如搜索引擎、用户二次传播等形式);

  52. 点击数;

  53. 源自免费媒体报道的数据流量百分比情况;

  54. View-throughs的统计;

  55. 互动频次的统计;

  56. 互动或参与率;

  57. 每个用户的互动参与的次数;

  58. 视频的浏览比例;

  59. 投票,调查的参与度;

  60. 品牌联想度;

  61. 品牌购买因素影响力;

  62. UGC用户产生内容的数目;

  63. 虚拟礼物的曝光度;

  64. 赠与的虚拟礼物数目;

  65. 相对受欢迎的内容;

  66. 标签添加;

  67. 标签的属性(例如,他们如何配合品牌本身实际情况);

  68. 从第三方社会化媒体客户端或渠道登陆的数据(例如twitter的第三方客户端,facebook connect的使用情况)

  69. 从其他渠道获得的注册数(如网站、桌面应用、手机应用、短信等);

  70. 竞赛活动的参与情况;

  71. 聊天室参与人数;

  72. 百科奉献者情况;

  73.线下营销/社会化媒体营销项目的留言数或者事件;

  74. 能够被用于其他渠道的由用户产生的内容情况;

  75. 用户协助情况;

  76. 通过直接互动的社会媒体协助客户比其他渠道(如呼叫中心,店内)的比较;

  77. 通过社会化媒体,用户之间相互联系的发生的影响力;

  78. 第一次接触决议(FCR)的影响(first contact resolution, FCR);

  79. 用户满意度;

  80. 客户反馈的生成量;

  81. 通过社会化媒体的反馈信息对企业科研,开发节省的时间情况;

  82. 来自社会化媒体反馈的建议执行情况;

  83. 对比传统的科研开发,通过社会化媒体可以省下的开支;

  84. 对线上销售的影响;

  85. 对线下销售的影响;

  86. 折扣赎回率;

  87. 对其他线下行为的影响;

  88. 信息生成;

  89. 产品试用,抽样情况分析;

  90. 访问店面网页情况;

  91. 由于用户评论或评价产生的转化率;

  92. 用户的第一次访问和重复访问的比例,涉及到客户的流失率等方面内容;

  93. 影响客户的终身价值;

  94. 通过社会化媒体获得或留住用户的成本;

  95. 市场份额的变化;

  96. 免费媒体对付费媒体的影响;

  97. 对社会化媒体事件的帖子反馈情况;

  98. 社会化媒体中线下聚会参与度统计;

  99. 自身企业员工的参与度;

  100. 收到求职申请的情况。

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