两点细节彰显用户体验

发布时间:2011-12-20 发布者:新锐传媒 查阅 [1846] 评论 [0]

  从SEO到UEO,用户体验无处不在,我们高喊着以用户为中心,却往往不能呈现用户所需要的东西。随着搜索引擎的不断发展,用户体验作为衡量一个网站的重要指标,越来越被人们所重视。如何彰显用户体验,细节不容忽视。

  用户体验的英文是User Experience,简称UE。它是一种主观层面的感觉,即是在用户使用产品、浏览网站过程中不自觉得到的一种主观情感。从用户的角度看,用户体验好是一种舒服的享受;从网站的角度看,用户体验是一种具有美学、营销学、心理学的网站设计的结合体。这个说起来有些抽象,简单来说我们每个浏览网站的人都有主观感受,也许无法欣赏抽象艺术,但是觉得好其实就是用户体验的呈现。

  想必作为一名营销人员,百度知道大家都是熟之又熟了。每当我们通过百度知道提问问题的时候,在输入问题的过程中,下方的分类会根据你的问话变化,直到你把整个问句写完,自动分类结束。自动分类解决的是提问者根本不愿意主动去选择提问的分类,互联网用户是比较懒的,所以越智能化,越傻瓜就越受欢迎。这细微之处就是百度知道产品良好的用户体验的一面。

  在百度知道输入问题的同时,下方还会自动匹配与你相同或相似的已经解决的问题,这样避免你再重复输入问题就能快速找到答案。

  另外,当我们登陆各种购物网站的时候,例如淘宝、凡客这样的,最醒目的位置往往都是明确的导航以及最新的促销信息,没错,客户来到这里,就是有购买欲求的,给他们明确的指引让他们最快的找到自己想要的,这就是用户体验。

两点细节彰显用户体验

两点细节彰显用户体验

  良好的用户体验网站会给予用户简单明白的行为指引。所以简洁明了的导航,页面布局,帮助页面就非常必要。还有很多被称为看似具有强迫意味的醒目字眼,都是对用户行为的指引。这些指引不但可以引导用户行为,也能带来其他的收益。

  用户体验是网站成功的必要因素,细节之处虽然不容易被浏览用户发觉,但是在他体验的过程中已经感受到舒服,这是很重要的。无形中增加了网站的粘度,减少跳出率。不知不觉的用户体验是一种艺术,也是网站SEO优化的重点。

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