网络营销如何直面行业危机

发布时间:2011-05-24 发布者:新锐传媒 查阅 [2093] 评论 [0]

  近日,社交网站facebook被揭发在美国聘用公关公司邀请博客做“打手”,发表文章攻击竞争对手Google,事件被踢爆后引发facebook公关灾难。

  目前网络营销生意极为红火,其中许多靠所谓网络“声誉管家”、删贴哪贴、消除危机名义大敛企业之财,有的直接充当企业的打手,像去年发生的“蒙牛事件”。此风在国内更是尤为盛行,网络营销行业在面对着大好的发展前途的同时,也不得不面对着随着而来的行业危机。

  这里面,企业一方面深受其害,一点小新闻便被某些媒体、尤其是网络媒体揪住不放,不得不存财消灾。但另一方面,企业也是网络水军的主要“金主”。

  归根结底,是企业将危机公关简单化(删贴哪贴),将公关简单化(一味处理危机),将声誉管理简单化(就是风上不能出负面新闻),而没有常态的沟通机制、危机公关处理程序与制度、建立起日常的新闻沟通体系。

  同时,许多企业自身屁股不干净、平常藏着掖着,深怕别人知道,一但报道出来,立即如临大敌,完全没有战斗经验。

  像最近的双汇事件,强势领导人万隆作为一个数百亿企业的领导人,在危机公关方面几乎毫无经验,更不愿寻找有经验的公关公司,搞出个万人大会式的公关,令人啼笑皆非。

  传统媒体由于严格的监审体系表现出很强的自律性,但网络媒体的许多从业人员缺乏敬畏,一切向钱看。广告业务人员与采编人员共同策划,专盯企业负面新闻,甚至无中生有地“制造”,屡屡发生。

  前不久,一家网站一方面跟踪报道一企业的负面消息,一方面派出广告人员联系“业务”,而且动口就是200万!嘴大得比恐龙都大,几乎可以塞上个地球了!

  这种两条线式的做法似乎隐蔽,但已接近敲诈。

  中国的市场经济还处于初级阶段,诚信环境严重破损,法律孱弱无力,这客观上给网络水军给滋生的温床。最近,国家已经意识到这一问题的严重,联合出台打击规定。

  但另一方面,企业不能只是扮演无辜者和受害者的形象,不应只是被动防范,而应平时建立公关体系与信息沟通机制,以预防为主,不能火灾来了再请“打手”紧急消灾。这根本上不利于企业形象的建立以及长久的竞争力。

  企业,应该成为支持正当的网络营销的主流力量。

  当然,那些自身屁股不干净的企业除外。同时,作为一个网络营销者,在看到行业发展前景的同时,也应不断提高自身修养,抵制并遏制行业不正之风的发展。

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