电子商务:成功重在商务为本

发布时间:2011-04-25 发布者:新锐传媒 查阅 [2018] 评论 [0]

  随着互联网时代的不断发展,电子商务早已被人们所熟知,现在的电子商务,不是太少,而是太多。轻电子重商务这个理论很早就被提出,这是电子商务概念经历狂热之后的理性回归,但是这种理性正在一步步被越来越疯狂的人们所忘记。

  电子商务的本质是商务,就是卖东西、做生意,互联网只是将生意搬到网上做,提高效率、节约成本。既然是做生意,那么产品价格、品质、服务这些传统的商品要素也是网络消费者所共同关心的,店铺装修、市场调查、品牌影响等传统做生意需要做的事情也一个都不能省。

  产品滞销怎么办?优化产和品渠道、降低产品价格都是卓有成效的做法;为了获得消费者的信赖和购物愉悦度,店铺装修是必须的,还需要制作一些商品模板,提供一些实体店照片或厂家授权证书也是传统店铺惯用的首发;要短时间提高销量怎么办?做各种折扣惊人的折扣、返利、返券活动,趁着节日大家消费热情强烈的时候掏空钱包;想要吸引忠实老客户?设计专属会员卡,根据用户的消费金额享受不同等级的折扣,更有丰富多样的会员小礼品。

  以上都是电子商务与传统商务的共同点,那么电子商务不一样的地方包括仓储、物流和售后。仓储方案根据规模大小自行设计,成本与效率兼备;物流如果外包需要选择靠谱的物流公司,保证配送速度和服务品质;售后由于沟通虚拟化,那么服务人员的业务能力和亲和力都需要经过专门挑选和培训,制定相应的流程便于管理,设定不定期的回访制度,这正是目前电子商务所忽视的部分。

  所以电子商务,商务为本,互联网锦上添花,服务致胜。轻电子重商务是电子商务的成功之道。

      免责声明 | 新锐观点 | 网站运营 | 网站推广 | 联系我们 | 网站地图