一、第一印象
从心理学来说,访客对新页面的第一印象会影响他之后的行为。当你看见一个非常有气质的美女就会情不自禁的多看几眼,如果是怦然心动的类型甚至会跑过去搭讪,网站也是如此。访客搜索一个keywords时,心里是有一个期望值的,多数访客潜意识中认为,当前点开的这个页面一定是他正在寻找的东西,所以着陆页面的内容一定要做好充分的调查,并且满足多元化的条件,比如相似内容的入口等等,尽可能满足多数用户的要求。同时还要注意两个关键要素,一个是页面访问速度,二是着陆页面的能否满足不同终端的需求。访问速度就不多说了。随着终端的多样化,着陆页面第一屏的设计方面需要注意的是:分辨率和浏览器。不同访客的分辨率和浏览器都不同,策划人员可以从统计工具中看到相关的统计数据,针对主流的分辨率设计自己的网页,这样才能尽可能的杜绝页面展现不充分以及错位一类的问题。
二、用户心理和关键词延伸
更深入的分析访客的心理,其实应该从他搜索的关键词开始。关键词会告诉我们很多东西。通过分析关键词(搜索词),大概可以分析出访客的希望看到或者得到的东西。一次成功的营销其实就是一次满足访客需求的过程。
从消费的角度去分析的话分为冲动消费和理智消费两种。可能是绚丽的图片、可能是经典的广告语都会触动访客的心理防线。所以我们要从关键词来揣摩用户的搜索意图。比如,“H3C培训”这个词,搜这个词的人可能是想学习技术、可能是想做资质评估,也可能是希望通过培训找到一份更好的工作等等。知道大概访客的心理后,我们可以从标题、描述下足功夫。也可以通过访客的心理延伸出很多更有针对性的词。
三、分析访客心理诱惑咨询
咨询是每个SEM最头疼的问题,这里有一个重要的提示:千万不要以为侧边栏浮动的有对话窗口就认为足够了。访客进入页面后他的第一心理其实不是想咨询,而是寻找自己想要的内容。所以在页面中添加对话的链接来达到对话的目的。当然这个链接的设置也是有技巧的。一句话总结就是:把链接放在访客最想点击的地方。这个可以通过百度的热力图来进行分析。这里就不多说了。
其实访客的心理有很多角度去分析,结合自己所处的行业深层挖掘一定会有收获的。